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In unseren FAQ erhältst DU direkt die Antworten auf

Häufig gestellte Fragen

Was kostet der Versand?

Derzeit können bei einzelnen Artikeln oder Bestellungen Versandkosten anfallen.
Hintergrund ist, dass wir unsere Produkte aktuell noch von verschiedenen Dienstleistern produzieren und direkt von dort aus versenden lassen. Dadurch entstehen je nach Produkt, Größe und Anbieter unterschiedliche Versandkosten.

Wir wissen, dass das nicht ideal ist und entschuldigen uns dafür, dass wir dir im Moment noch keinen durchgehend kostenlosen Versand anbieten können.

Unser Ziel für die Zukunft:
Wir arbeiten bereits daran, eigene Lagerlösungen aufzubauen. Sobald wir den Versand zentral über unser eigenes Lager abwickeln können, möchten wir dir so weit wie möglich kostenlosen oder deutlich günstigeren Versand anbieten.

Bis dahin werden die konkreten Versandkosten für dich immer transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

In welche Länder liefert CozyQuest?

Eine Lieferung der Artikel ist zur Zeit leider nur nach Deutschland möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Dir schon bald eine Lieferung auch in andere Länder anbieten zu können.

Wie kann ich einen Artikel zurück geben?

Du bist mit deinem Einkauf nicht zufrieden oder ein Artikel deiner Bestellung ist beschädigt?
Melde dich bitte über unser Kontaktformular, im Chat oder direkt per E-Mail an cozyquest.clothing@gmail.com.
Alle weiteren Infos zum Ablauf erhältst du anschließend per E-Mail. Wir sind erst glücklich, wenn auch Du zu 100% zufrieden bist.

⚠️ Bitte beachte, dass wir noch ein kleines Unternehmen sind und uns gerade erst einen Kundenstamm aufbauen.
Unsere Produkte werden erst nach der Bestellung gefertigt. Daher ist es für uns schwierig, wenn mehrere Größen oder Farben zur Auswahl bestellt und anschließend retourniert werden, da wir diese Artikel nicht an unseren Dienstleister zurückgeben können.
Da wir kein eigenes Lager besitzen, bleiben wir in solchen Fällen leider auf den Kosten sitzen – wir danken dir daher sehr für dein Verständnis und deine Unterstützung!

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was soll ich tun?

Solltest Du eine beschädigte Lieferung erhalten haben, möchten wir uns schon an dieser Stelle für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Melde dich bitte über unser Kontaktformular, im Chat oder direkt per E-Mail an cozyquest.clothing@gmail.com.
Alle weiteren Infos zum Ablauf erhältst du anschließend per E-Mail. Wir sind erst glücklich, wenn auch Du zu 100% zufrieden bist.